to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli 41 Burda AVM Boyner Mağazasında Müşteri Hizmetleri Çalışanının Saygısız Davranışı
02.11.2026 öğleden sonra Kocaeli 41 Burda AVM Boyner mağazasına, daha önce aldığım bir üründe yaşadığım sıkıntı nedeniyle gittim. Kasadaki görevli, işlemin müşteri hizmetleri bölümünden yapılacağını söyleyerek beni oradaki kasaya yönlendirdi.
Müşteri hizmetleri kasasına geçtiğimde, orada çalışan kişinin yıllar öncesinden benimle kişisel husumeti olan biri olduğunu gördüm. Kasada bir süre beklememe rağmen yüzüme dahi bakmadı, tek kelime etmedi ve hiçbir açıklama yapmadan bir süre sonra kasadan kalkıp gitti. Ben çocuğumla birlikte kasanın önünde öylece kaldım ve ne bir bilgilendirme ne de başka bir çalışana yönlendirilme sağlandı.
Kişisel problemlerini iş hayatına yansıtması ve beni müşteri olarak yok sayması, bu saygısız tavrı asla kabul edemiyorum. Ben orada müşteriyim ve bana hizmet vermek ya da en azından başka bir görevliye yönlendirmek zorundayken, keyfi bir şekilde beni bekletip hiçbir açıklama yapmadan kasayı terk etmesi Kocaeli 41 Burda AVM Boyner mağazasına hiç yakışmamıştır.
Çalışanın adının H**** A* olduğunu biliyorum. Mağazada kamera kayıtlarının da bulunduğunu düşünüyorum. ST-1884712-B5H7Z numaralı işlemime ilişkin olarak, bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
