Kızımın Doğum Günü Elbisesi Defolu Gönderildi, Boyner’den Acil Çözüm Bekliyorum

11 Nisan 2026 tarihinde Boyner Cevahir mağazasından kızımın 15 Nisan’daki doğum günü kutlaması için Barbie marka bir doğum günü elbisesi beğendim. Tam kasada alacakken ürünün arka kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Görevli personel, “Size sıfır ürün gönderelim.” diyerek HTS5218736 işlem numarasıyla ödememi aldı ve 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım.

14 Nisan 2026 tarihinde elbise kargo ile tarafıma gönderildi, ancak bu kez de gelen ürünün ön kısmında yırtık olduğunu gördüm. Kargo görevlisi ürünü kapının önüne bırakıp gittiği için teslim sırasında kontrol edemedim. Yarın kızımın doğum günü ve ben şu anda elbisesiz kaldım, tüm hazırlıklar bu elbiseye göre yapıldığı için hem kızım hem ben mağdur oldum. O elbiseye uygun ayakkabı da ayrıca alındı.

Tüm aramalarıma rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, çağrı merkezi tarafından sürekli bekletiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kızımın doğum günü gibi özel ve bir daha tekrarı olmayan bir günü bu şekilde strese ve mağduriyete çevirmiş olmanız beni gerçekten çok üzdü.

Boyner’den talebim, ödediğim tutar karşılığında Barbie marka ayıpsız, hatasız bir elbisenin acilen temin edilmesi ve en geç yarına kadar tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve bu süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.