to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Gerekçesiz Reddedildi
10.09.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasından 5.299 TL ödeyerek ck marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre kullandığım halde hem iç hem de dış kısımlarında yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması nedeniyle üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüm.
Ayakkabıyı fişiyle birlikte aynı mağazaya götürdüm ve 20.01.2026 tarihinde incelemeye alındı. Yaklaşık bir hafta sonra ürün için ret kararı verildi ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, arama ya da mesaj almadım. Mağazaya gittiğimde sadece bir form verildi, formun üzerinde de herhangi bir ret sebebi belirtilmiyordu. Ret kararının nedenini sözlü olarak da açıklamadılar, bu yüzden ayakkabının gerçekten incelendiğini dahi düşünemiyorum.
Kısa sürede bu denli yıpranan ve yırtılan bir ayakkabının bu şekilde gerekçesiz olarak reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesini ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
