Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Garanti Sorunu

Boyner Emaar mağazasından 25.06.2025 tarihinde satın aldığım ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ve bu kadar kısa sürede her iki tekin de iç topuk kısımlarında arkadan yırtılmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Kısa süreli ve normal kullanımda bir ayakkabının bu halde olması kesinlikle kabul edilemez.

Ürünü Boyner Emaar mağazasına inceleme için teslim ettim; ancak tüm bu bariz soruna rağmen, inceleme sonrasında talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Ürünün durumuna ve kullanım süresine bakıldığında, yaşanan problemin kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğu çok açık olmasına rağmen sorumluluk tamamen müşteriye yüklenmiştir. Bu ürünün garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum ve firmanın garanti sorumluluğunu yerine getirmediğini açıkça görüyorum. Bu yaklaşımı hem haksız hem de Boyner gibi bir markaya yakışmayan bir tutum olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca bu sadece tek seferlik bir sorun da değil; Boyner’den aldığım ürünlerde benzer sıkıntıları defalarca yaşadım ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ayakkabının ürün değişimi yapılarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.