Kısa Sürede Deforme Olan Calvin Klein Çantada Kalite Sorunu Ve Boyner'in İade Reddi

Boyner’den 13 Haziran tarihinde Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda en fazla 5–6 kez kullandım, yaklaşık 1,5 ay içinde üzerinde yazı silinmesi ve derisinde soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Daha öncesinde aynı marka farklı bir ürünü kendi firmasından satın aldım ve böyle bir sorun ile karşılaşmadım. Fakat Boyner aracılığı ile aldığım ürünlerde bu sorunu yaşıyorum.
Ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. İlk başta ürün için sadece değişim talep etmiştim fakat bu talebim de karşılanmadı. Değişim talebimin reddedilmesi ve genel tutum karşısında artık ürünü kullanmak istemiyor ve iade talep ediyorum. Hem kısa sürede deformasyon yaşanması hem de buna rağmen kullanıcı hatası denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İnceleme süresinin uzunluğundan kaynaklı, yerine alabileceğim başka bir ürünün de fiyat artışı yaşamasından dolayı yeterince mağdur durumda bırakıldım.

Üründe bariz bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Boyner’den incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.