to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Çantamın Kısa Sürede Deri Açılması Ve Boyner’in Değişim Talebimi Reddetmesi
Boyner internet sitesinden 03.03.2025 tarihinde 2.379 TL ödeyerek kredi kartı ile bir Calvin Klein çanta satın aldım. Çantayı düzenli ama özenli bir şekilde kullandığım halde, yaklaşık 1 yıl dolmadan derisi yer yer açılmaya ve kötü bir görüntü oluşturmaya başladı. Yıllardır Calvin Klein çanta kullanan biriyim ve daha önce hiçbir çantada böyle bir sorun yaşamadım.
Ürünü 21.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra çantayla birlikte tarafıma bir yazı gönderildi ve yalnızca üründe üretimden kaynaklanan bir sorun olmadığı ifade edilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Çantanın durumunu ve deformasyonun kısa sürede bu kadar ileri boyuta ulaşmasını dikkate aldığımda, bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum.
Ürünün bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmediğim için, Calvin Klein ve Boyner markasına duyduğum güvenin zedelenmesini istemiyorum. Bu nedenle problemli çantanın yenisi ile değişimini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çantanın Boyner'in sitesindeki yorumlarında 34 değerlendirmede herkes aynı durumdan şikayetçi olmuş demek ki üretim hatası olmadığını ilettiğiniz çanta üretim hatalı! Ama Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım sizin bu şekilde umursamazlığınızı her yerden göstereceğim. Ürün 2 ve 3. İncelemeye gittiğinde garanti süresi 1 yıla düşürüldü diye cevap geldi sonnrada üretim hatası denildi.
