to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlaklar Gelişen Caterpillar Botta Üretim Hatası Reddedildi, Değişim Talebi
Boyner Erzurum MNG AVM mağazasından 07.01.2026 tarihinde 0580*************049 fatura ıd ile Caterpillar marka bir bot satın aldım. Ürünü 5–6 ay gibi çok kısa bir süre ve son derece temiz bir şekilde kullanmama rağmen botun üst yüzeyinde bariz kırılmalar, deformasyonlar ve lekelenmeler meydana geldi. Ürünü kalitesine ve Boyner güvencesine güvenerek aldım.
02.06.2026 tarihinde botu incelemeye gönderdim; gelen yanıtta “üretim hatası rastlanmamıştır” denilerek talebim haksız bir şekilde reddedildi. Kış şartlarında giyilmek üzere üretilen ve yüksek bedeller ödenen Caterpillar markalı bir ürünün yalnızca 5 ay içinde bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Malın ayıplı olduğu kanaatindeyim.
Kesinlikle iade istemiyorum. Boyner gibi köklü bir firmanın bu mağduriyeti gidererek ürünün değişimi ya da en azından hediye çeki verilmesi konusunda ivedilikle aksiyon almasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
