to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Michael Kors Çantamın İadesi İçin Çözüm Bulunamıyor
Konya’daki Boyner mağazasından satın aldığım Michael Kors marka çantamın yan kısmında kırık olduğu için 10.08.2026 tarihinde mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Aynı modelle değişim yapılmasını, eğer stok yoksa da kendi çantamın tekrar bana iade edilmesini özellikle belirttim. Ürünü benden teslim aldılar ve bu yönde kayıt açtılar.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 15.09.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde Michael Kors ürünlerinin artık olmadığını, bu nedenle çantamı da bana geri veremeyeceklerini söylediler. Bunun karşılığında hediye çeki vermeyi teklif ettiler ancak ben çantamın aynısını ya da mümkün değilse bizzat kendi çantamın iadesini istediğimi, çek veya para talep etmediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen çantamı bana teslim etmeyip yalnızca çek seçeneğini sundular.
Ürün Test Takip Formu üzerinde adımın ve çantaya ait bilgilerin yer aldığı kayıt mevcuttur. Hem ürünümü teslim etmiş olmama hem de aylarca beklememe rağmen ne çantamı alabiliyorum ne de talep ettiğim şekilde çözüm üretiliyor. Çantamın bulunup tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse de aynı model Michael Kors çantanın bana temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
