to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
24 Temmuz tarihinde Boyner'den almış olduğum çantada deformasyon oldu ve müşteri hizmetlerine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucu ürünün hatalı olduğu ve iade veya değişim yapılabileceği bilgisi geldi. Aynı renkten stokta kalmaması sebebiyle değişim kabul edilmedi. Çanta fiyatının aldığım fiyatın iki katına çıkması sebebiyle bende bu duruma itiraz ederek farklı rengiyle değişim istedim. Online müşteri temsilcileriyle yaptığım konuşmalar ve itirazlar sonucunda yinede farklı rengi verilmedi ve mağdur olmamam için alırken kullandığım kampanyayı tekrar kullanabileceğim veya %15 indirim verilebileceği bilgisi verildi. Bunların hepsi kayıtlarda mevcuttur. Renk değişimi olmayınca en azından fiyat farkını vererek alırken kullandığım %25 indirimle yenisini almayı düşündüm ve bu işlemin mağazadan yapılacağı söylendi. Tüm işimi gücümü bırakıp mağazaya gittim ve hem mağaza personeli hem de mağazadayken görüştüğüm online müşteri hizmetleri sadece %15 indirim kullanabileceğimi söyledi. Tüm itirazıma rağmen mağdur edildim ve aşağıdaki fotolarda alırken %25 indirimle aldığımı Boyner'e kanıtlamama rağmen öncelikle aynı ürünün farklı rengi verilmeyerek sonrada telefonda verilen bilgi verilmemiş gibi davranılarak mağdur edildim. Bu olayda yaşadığım mağduriyet tüm müşteri temsilcileri görüşmelerimde mevcuttur ve bu olay sonucu bir daha asla Boyner'den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
22 Temmuz tarihinde Boyner uygulamasından indirimli çanta aldım. 4 gün sonra ürünümün durumunu öğrenmek için aradığımda ilk müşteri temsilcisi bana kurye dağıtımında dedi. Emin olamayıp tekrar aradım ve kalite kontrolden geçemediği için iptal oldu dendi. Eşdeğer bir ürüne aynı indirimi sağlayacaklar...
2024 şubat ayı içinde Bodrum Boyner mağazasından Valentini marka bir çanta satın aldım. Birkaç ay içerisindeki geçen zaman zarfında çantamda kıyafete temas ile zamanla minik birkaç yırtılma oldu başta hiçe saydığım bu minik zararsızlar birkaç ay daha sonraki zamanda büyüyüp sayısı artınca ürünü ince...
Boyner internet sitesinden 27 Temmuz günü sipariş verdiğim çanta defolu geldi ürünü değiştirmek istedim mağazalarda olmadığı için tekrar internet sitesinden sipariş oluşturabileceğim söylendi. Ben siparişimi iade ettim ve ürünü tekrar sipariş oluştururken çantanın fiyatı arttı. Ürününün kusurlu gönd...
Boyner'den 2 adet çanta siparişim 20 eylülde yanlış adrese teslim ediliyor. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp yanlış adrese gönderdiklerini söyledim ve ürünün depoya gelip tekrar kargolanacağını söylediler. İki haftadır neredeyse her gün arayıp durumunu soruyorum depoya gelince kargolanacak diy...
13 Mart tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Boyner olan bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde güneşten deforme oldu Boyner'i aradım ve bir kod verip ürünü iletin incelemeye gönderelim dendi. Ürünü gönderdim 15 Ağustosta ellerine geçti. Yasal süre 21 iş günü olmasına rağmen hiç aranmadım mesaj ge...
Yorumlar