to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Hediye Kartının Kalan Bakiyesi İçin Çözüm Talebi
04.01.2026 tarihinde Caddebostan Boyner mağazasından bir arkadaşım bana hediye olarak 4.000 TL yüklü bir hediye kartı aldı ve kartı bana teslim etti. Aynı gün bu kartla 2.599 TL tutarında alışveriş yaptım ve kartımda 1.400 TL bakiye kaldı. Daha sonra hediye kartımı kaybettim ve şu anda karttaki bu bakiyeye ulaşamıyorum.
Kartı kaybettikten sonra Caddebostan Boyner mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak kart numarası bulunamadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Faturadaki telefon bilgisi üzerinden kartı bulmayı denediler fakat alışveriş esnasında kasada benim gerçek numaram yerine rastgele bir telefon numarası girildiği için sistemden karta ulaşılamadı ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartın yalnızca fiziksel karta bağlı olması ve benim onayım dışında rastgele bir telefon numarası ile işlem yapılmış olması sebebiyle şu anda mağdur durumdayım.
Arkadaşımın hediye olarak aldığı ve benim de bir kısmını kullandığım 4.000 TL’lik kartımda kalan 1.400 TL bakiyenin, sistem kayıtları ve işlem geçmişi üzerinden tespit edilerek yeniden kullanıma açılmasını ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yapay zeka çağındayız en küçük mağazalar bile telefon numarasıyla işlem yaparken, Boyner insanların fiziksel kart taşımasını bekliyor. Karta yüklediğim para benim paramdı. Boyner'in hediyesi değildi. Şikayetim çözülmedi. Boyner'den alışveriş yapmayacağım.
