to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Boyner Hediye Kartı İçin Bakiyenin Yeni Karta Aktarılması Talebi
16 Şubat 2026 tarihinde saat 13:36’da Caddebostan Boyner şubesinden Boyner hediye kartımla yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımın toplam limitinin 15–16 bin tl civarında olduğunu biliyorum. Mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra kartımın yanımda olmadığını fark ettim, büyük ihtimalle mağaza içinde ya da çıkışta düşürdüm.
Hemen Caddebostan Boyner mağazasına ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Mağaza tarafı sadece mağazada düşüp düşmediğini teyit edeceklerini, bunun dışında herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Kartın iptal edilmesi, bloke edilmesi ya da içindeki kalan bakiyenin güvence altına alınması konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.
Oysa yaptığım alışveriş fişi, saat ve işlem bilgileri ortada olduğu için hangi karttan işlem yapıldığı Boyner sisteminden açıkça görülebilir. Buna rağmen hediye kartımın üzerindeki kalan bakiyenin yeni bir karta aktarılması ya da tarafıma iade edilmesi yönünde hiçbir destek alamadım.
Boyner’den, fiş ve işlem kayıtlarım üzerinden kartımı ve içindeki bakiyeyi tespit edip, kaybolan hediye kartımdaki kalan tutarı yeni bir karta aktarmasını veya bana iade etmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebinizle ile ilgili bir görüşme sağlanmamıştır
Boş bir mail atılıp geçiliyor bu kadar yalan olmaz
