to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X Şubesinde Bekleyen Siparişim Dağıtıma Çıkarılamıyor, İletişim Kurulamıyor
11.03.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli bölgesine teslim alınan, Boyner üzerinden verdiğim 4159144948 numaralı siparişimin kargosu günlerdir Cargo X dağıtım şubesinde beklemesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Uygulama ve site üzerinden kargo takibini yaptığımda her seferinde sadece teslimat tarihi “bir sonraki iş günü teslim edilecek” şeklinde güncelleniyor, fakat ürün ne teslimata çıkıyor ne de tarafıma ulaştırılıyor.
Bu süreçte defalarca kez Cargo X müşteri hizmetlerine ve WhatsApp destek hattına ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de yazılı olarak iletişim kurulabilmesi imkansız; kargomun neden bekletildiğine dair en ufak bir açıklama yapılmıyor ve ne zaman teslim edileceği de tamamen belirsiz bırakılıyor.
Ürünümün şubede daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme ile iletişim kurulamaması konularında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çağrı merkezi ile yapmış olduğum görüşmede konunun ivedilikle takip edildiği belirtilmiş olmasına rağmen halen herhangi bir somut gelişme yaşanmamıştır. Tarafıma iletilen son bilgiye göre, kargonun ne zaman dağıtıma çıkacağına dair net bir tarih verilmemekte, hatta Boyner tarafından da bu sürecin ne zaman sonuçlanacağı bilinmemektedir. Satın alma aşamasında 11.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilerek satışı yapılan ürünler, günlerdir teslimat şubesinde bekletilmekte ve kargo takip sisteminde sürekli dağıtıma çıkacak şekilde görünmesine rağmen fiilen dağıtıma çıkarılmamaktadır. Gelinen noktada, sürecin sadece “takip edildiği” belirtilmekte ancak sorunun çözümüne yönelik hiçbir somut aksiyon alınmamaktadır. Bu durum mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır. Ürünlerimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı tekrar belirtirim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
