to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kombinasyonu İptal Edildiği İçin 1 Saatlik Zaman Kaybı Ve Güven Sarsıntısı
20 Eylül 2026 Pazar günü Brandium Boyner Outlet mağazasında yaşadığım bir kampanya bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada çeşitli ürünlerde “1 alana 1 bedava” kampanyası ve belirli bir tutarı geçtiğimde indirim çeki kazanma kampanyası vardı. İki ürünle birlikte almak istediğim tişörtün ise farklı bir kampanyası bulunuyordu ve bu üç ürünü birlikte aldığımda indirim çeki almaya hak kazanacağım bilgisine sahiptim.
Bu nedenle mağazada alacağım ürünleri seçip sıraya girdim, kasada benden önceki müşterilerle ilgili çeşitli problemler çözülsün diye bekledim ve toplamda yaklaşık 1 saat zaman harcadım. Ancak kasaya geldiğimde kampanyaların birleştirilmediğini, yani düşündüğüm şekilde bu alışverişi yapamayacağımı öğrendim ve mağazadan hiçbir ürün almadan, elim boş ayrılmak zorunda kaldım.
Mağaza içinde çalışan kişiler sözlü olarak bilgilendirme yapıyor ancak kampanyaların birlikte kullanılamadığı bu şekilde kasada son anda ortaya çıkınca hem zaman kaybı yaşadım hem de mağazaya olan güvenim sarsıldı. Kampanya kurgusunun ve bilgilendirmelerin daha şeffaf ve net olacak şekilde sistemsel olarak düzeltilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. 1 saatlik zaman kaybımın da göz önünde bulundurulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
