to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime uygulaması üzerinden aldığım, 3.500 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 750 TL indirim kodunu kullanarak Boyner internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için yasal iade hakkımı kullanarak ayakkabıyı iade ettim.
İade işleminden sonra, aynı tutarda farklı bir alışverişte yine bu kampanyadan faydalanmak istedim ancak indirim kodu bu kez “geçersiz” uyarısı verdi. Konu hakkında telefonla Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kodun tek kullanımlık olduğu ve iade sonrası yeniden tanımlanamayacağı söylendi ve talebim hızlıca reddedildi.
Bu durumda, iade ettiğim alışverişte kullanılan indirim tutarı ne nakit olarak iade ediliyor ne de kampanya hakkım yeniden tanımlanıyor. Ürünün bedeninin uymaması gibi son derece normal bir sebeple iade hakkımı kullanmam, kazanılmış bir kampanya hakkının tamamen elimden alınmasına yol açmamalıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine konuyu doğrudan kapatmaya yönelik tavrı da Boyner markasının müşteri odaklılık anlayışıyla uyuşmamaktadır.
Kullanamadığım ve iade süreciyle pasif hale gelen 750 TL tutarındaki indirimin, hesabıma yeniden aktif bir indirim kodu veya alt limitsiz bir alışveriş çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Boyner’in internet sitesi üzerinden ayakkabı almak isterken balon ürününde tanımlı olan kupon kodunu kullanmaya çalıştım; ancak sistem sürekli olarak kupon kodunun geçersiz olduğunu belirtti ve indirimi uygulamadı. Herhangi bir müşteri hizmetleri ya da canlı destekle görüşme yapmadan, aynı gün için...
Boyner mobil uygulaması üzerinden yaptığım iade işlemimde 320 TL’lik tutarın tamamı hesabıma yatırılmadı, eksik ödeme yapıldı. Bu durumu ilettiğimde nakit olarak iade almak yerine, eksik tutar için kupon tanımlamayı teklif ettiler, ben de çözüm olsun diye bunu kabul ettim. Ancak tanımlanan kuponu k...
Boyner hediye çeki ve iade çekini kullanmam fiilen engellenmektedir. İhtiyacım olan ayakkabı Boyner’in kendi internet sitesinde satılmasına rağmen mağazaya getirilemeyeceği belirtilmiş; ayrıca ürünün farklı bir satıcı tarafından satıldığı gerekçesiyle hediye çekinin online alışverişte kullanılamayac...
Boyner onlinedan verdiğim son üç siparişin üçünde de mağduriyet yaşatıldı. Boyner'in genel olarak paylaştığı %50 indirim koduyla bir markanın terliğini satın aldım. Tahmini kargoya verilme süreci uzayınca arayıp birkaç kere durumu bildirdim. Her seferinde sürecin hızlandırılması için kayıtlar açıldı...
Boyner.com üzerinden vermiş olduğum siparişte iki farklı ürün satın aldım. Ancak bu ürünler ayrı ayrı gönderildi. Ürünlerden biri hiç bana ulaşmadan sistem tarafından iade edilmiş görünüyor. Teslim edilmeden iade edilen bu ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve doğal olarak ürünü kullanma fır...
Yorumlar