to read complaints and reviews, or file yours.İade Kredi Kartı İsteği Hediye Çeki Olarak İşlendi, Ücretsiz Hediye Ürün Ücreti Kesildi
Boyner Forum Diyarbakır mağazasından daha önce yaptığım toplamda yaklaşık 12.000 TL’lik alışveriş kapsamında aldığım giyim ürünlerinden birini bugün iade etmek istedim. İade işlemi sırasında özellikle ücretin kredi kartıma iade edilmesini defalarca belirtmeme rağmen, ödeme kredi kartıma yapılmak yerine hediye çeki olarak tanımlandı.
Ayrıca daha önce yaptığım alışverişte, ayakkabı sileceği ürününün hediye olarak siparişime eklendiği söylenmişti. Bu ürünün benim talebim olmadığını, kasada bana ısrarla hediye olarak verildiğini iade sırasında özellikle belirttim. Buna rağmen kasiyer Hilal Bayat tarafından bu “hediye” ürün için 127 TL bedel kesildi.
Hem talebim dışında hediye olarak verilen bir ürünün ücreti benden tahsil edildi hem de iadem, özellikle kredi kartıma istiyorum dememe rağmen hediye çekiyle yapıldı. Bu nedenle hediye olarak verilen ayakkabı sileceği için kesilen 127 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iadenin hediye çeki değil, ilk ödeme şeklim doğrultusunda kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hediye ücreti çözüldü ama hala iade çeki kredi kartıma aktarılmadı
