to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve 3.881 TL’nin Geri Ödenmemesi
Boyner’in online sitesi üzerinden satıcısı frnch olan “frnch 925 Ayar Gümüş İtalyan Model Erkek Bileklik Set” ürünü için 4159155963 numaralı siparişi verdim. Ürün bileğime büyük geldiği için 16 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 994587370679 ve 101483432137 iade kodlarıyla iade ettim ve sistemde 17 Mart’tan beri “ürününüz inceleniyor” şeklinde görünüyor.
İade sürecimle ilgili defalarca Boyner çağrı merkezini aradım, her seferinde satıcı firmaya mail atıldığı söylendi ancak tarafıma ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. 30 Mart saat 10.07’de satıcı frnch firmasını da telefonla aradım, ilgileneceklerini söylediler fakat yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Toplam 3.881 TL’lik iade tutarım kredi kartıma yansımadığı için kartımın hesap kesim tarihi geldi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ödemelerimi buna göre ayarladığımı, mağduriyetimi defalarca dile getirmeme rağmen hem Boyner hem de satıcı firma tarafından somut bir işlem yapılmadı.
Ürün iademin acilen onaylanarak 3.881 TL tutarındaki bedelin, belirttiğim iade kodları üzerinden kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
