to read complaints and reviews, or file yours.İade Çeki Online Alışverişte Kullanılamıyor
Boyner’den online olarak aldığım bir tişörtü 16 Mayıs 2026 saat 18.45 civarında mağazadan iade ettim ve karşılığında 3.200 TL tutarında iade çeki verildi. Bu iade çekini tekrar online alışverişte kullanmak istediğimde sistem benden mağaza link kodu istedi ancak elimde böyle bir kod yok.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu çekin ne olursa olsun sadece mağazada kullanılabileceği, online alışverişte kullanamayacağım söylendi. Oysa ben ürünü online’dan alışveriş yaparak almışken, iade sonrasında da bu tutarı online’da kullanmak istemem son derece doğal ve makul bir beklenti.
İade çekimin online alışverişlerde de geçerli olacak şekilde tanımlanmasını veya bu konuda bana mağduriyet yaşatmayacak net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
