to read complaints and reviews, or file yours.HTS Kodu Takip Bilgisi Ve Kişisel Bilgilerimin Güncellenmesi
1 Şubat tarihinde İstanbul İstinyePark Boyner mağazasından The North Face marka bir kazak satın aldım. Mağazada beden bulunmadığı için ürünün kargo ile adresime gönderileceği söylendi ve cep telefonuma SMS ile bir “HTS kodu” iletildi. Ancak bu kodla kargoyu hangi siteden veya hangi kargo firması üzerinden takip etmem gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Şu anda elimde sadece SMS ile gelen bu HTS kodu var ve bu kodu nerede kullanacağımı bilmediğim için kargomun durumunu takip edemiyorum. Ayrıca mağazada işlem yapılırken soyadımın ve büyük ihtimalle e-posta adresimin de yanlış yazıldığını fark ettim; bu nedenle sipariş ve teslimatla ilgili bilgilendirme mesajlarının da bana sağlıklı bir şekilde ulaşıp ulaşmadığından emin değilim.
Boyner’in kargomu hangi firma ile gönderdiğini, bana iletilen bu HTS kodunu hangi platformda kullanabileceğimi açık ve net şekilde belirtmesini, mümkünse doğrudan bir kargo takip linki paylaşarak süreçle ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde yer alan soyadım ve e-posta adresimin de doğru bilgilerimle güncellenmesini ve sipariş bilgilerimin tarafıma yeniden iletilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
