to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Armani Ayakkabısının Kargo Takibi Olmadan Kaybolması Ve İade Talebi
Boyner İstinyePark şubesinden 21 Aralık’ta kasadan ödeme yaparak Armani marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün Seç Gelsin ile adresime kargolanacaktı. Aldığım gün HTS ile başlayan bir kod içeren mesaj geldi ve 22 Aralık’ta kargoya teslim edildiği söylendi, ancak ne bir kargo takip numarası paylaşılmadı ne de tarafıma başka bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık 1 haftadır ürünün nerede olduğunu bilmiyorum. İstinyePark Boyner mağazasını defalarca aramama rağmen telefona ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini dün de bugün de aradım, her seferinde “Süreci yetkili birimlere ileteceğiz, size dönüş yapılacak, süreci hızlandıracağız” deniyor ama somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ aynı belirsizlik devam ediyor.
6.500 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünü hediye olarak almıştım, teslim edilmediği için ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünün acilen bulunup kargo takip bilgilerimle birlikte en kısa sürede adresime gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Evet arandım bugün, siparişimin karıştığı söylendi bu durum 1 hafta mı sürdü bu kadar vurdumduymazlık olur mu! İade istedim, Setcard gift ile ödeme yaptığım içinde mağazaya gitmem gerektiği söylendi bugün şehir dışına çıkacağım diyorum! Mağdur oldum!
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
