to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Guess Sneaker İçin Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Boyner’in internet sitesinden 10.02.2026 tarihinde saat 22.39’da iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri olan Guess siyah erkek sneaker için özellikle “hızlı kargolama” ibaresi yer aldığı için bu ürünü tercih ettim. Ancak ertesi sabah hızlı teslimat seçeneği olmayan ürünün kargoya verildiğini, hızlı teslimat yazan Guess sneaker’ın ise hâlâ “tedarik sürecinde” göründüğünü fark ettim.
Sipariş numaram 4158816244, teslimat adresim Iğdır Merkez olarak kayıtlı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca talep oluşturmakla yetindiler, süreci hızlandırmak veya çözüm sunmak adına somut bir adım atmadılar. Ardından uygulama üzerinden de mesaj gönderdim fakat şu ana kadar ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Ben bu ürünü özellikle hızlı teslimat ibaresine güvenerek aldım ve buna göre plan yaptım. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve mümkünse kargo firması seçme imkanım varsa Iğdır’a en hızlı gelen Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Hızlı teslimat vaadinin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
