Hilltown Boyner Beymen Gömleğinde Dikiş Sorunu Ve Değişim Talebi

Hilltown Boyner mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığımız Beymen marka gömlekte, ilk kullanım sonrası yıkama ve ütü aşamasında dikiş yerlerinde sökülme ve yırtıklar olduğunu fark ettik. Ürünün çok az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir kalite sorunu yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Gömleği incelemeye verilmesi için mağazaya teslim ettik ve 21 gün beklememize rağmen tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı. Daha sonra ürün ikinci kez tekrar incelemeye alındı. Aynı marka ve modelin eşimin gardırobunda üç farklı rengi bulunuyor ve yalnızca bu üründe böyle bir sorun yaşadık; bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, ürüne özgü bir üretim ya da kalite problemi olduğunu düşünüyoruz.

Bizim tek talebimiz, sorunlu olan bu gömleğin aynı model ve renkte yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Üründeki dikiş hatasının ve kısa sürede ortaya çıkan bu yıpranmanın dikkate alınarak, değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.