to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Beymen Club T-Shirt Kalite Sorunu Ve İade Talebi
İstanbul’daki Boyner mağazasından eşime Beymen Club marka bir t-shirt satın aldım. T-shirt sadece birkaç kez giyilmesine rağmen özellikle deri olan kısımlarında dökülmeler ve belirgin deformasyonlar oluştu, ayrıca üründe renk solması meydana geldi. Ürünü bunun üzerine Boyner mağazasına götürerek müşteri hizmetlerine teslim ettim ve incelemeye alındı.
İnceleme sonucunda hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu, yani bizden kaynaklandığı söylendi. Ürünün çok kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum ve bu durumun Beymen Club gibi bir markanın ve Boyner gibi kurumsal bir firmanın kalite anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işlemlerimin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin Boyner kurumsal kimliğine yakışır şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eşime Beymen Club markalı lacivert Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Yaklaşık iki bin lira ödediğimiz bu ürün daha üç kez giyilmeden deri kısmında belirgin deformasyon oluştu ve rengi solmaya başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi, Boyner gibi kurumsal ve güvendiğim bir markadan aldığım ürün için kabul edilebilir değil.
Ürünü Boyner Havalimanı mağazasından aldım, şikayet için ise İstanbul Mall Of İstanbul Boyner mağazasına götürdüm. Temmuz ayında ürünü burada incelemeye verdim. Ağustos ayında tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği şekilde kullanmamıza rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini adil bulmuyorum ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.
Boyner’den, ürünün ayıplı olduğunu dikkate alarak t-shirt için değişim ya da iade işlemi yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
