to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner üzerinden Saat & Saat’ten bana hediye olarak gönderilen saatin aynısı ve aynı renkten zaten bende mevcut. Bu nedenle yaklaşık 12 gün önce Boyner mağazasına giderek saati farklı renk veya farklı bir modelle değiştirmek istedim.
Mağazada müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmede, hediye edilen ürünlerde değişim hakkım olmadığı, yalnızca iade edebileceğim söylendi. Elimde kusursuz ve kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen, sadece hediye olduğu için değişim hakkımın reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de marka algısı açısından doğru bulmuyorum.
Ben hediyeyi iade etmek değil, aynı değer üzerinden farklı renk veya modelle değişim yapmak istiyorum. Bu konuda tarafıma değişim hakkı tanınmasını ve sürecin müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Hediye gelen iki ürünümü 30 günü geçtiği için müşteri hizmetlerini arayarak onay alıp değişim yapabileceğimi söylediler. Yaptım ancak faturada gözüken ürün ve bana gelen ürün farklı gözüküyormuş. Bunu biz yeni fark ediyoruz. Boyner'in hatası ve değişim yapmadılar. İkinci ürünümü kendi hatalarını 10 ...
Boyner’den internet üzerinden alınmış bir ürün bana hediye olarak verildi. Kutunun içinde “30 gün içinde QR kod ile değişim yapılabilir” yazan bir kart bulunuyor, ancak ne kutuda ne de ürünle birlikte QR kod veya irsaliye yer almıyor. Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve değişim süresi geçmedi. ...
Boyner’den online olarak aldığım Gift Card ile alışveriş yapmıştım. Daha sonra ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 21 Ağustos tarihinde 1.461 TL tutar, İzmir İstinye Boyner mağazasında hediye kartıma geri yüklenmek yerine yalnızca mağazada giyim alışverişinde kullanılabilen çek olarak iade edildi. O...
Boyner mağazası, online satışını yaptığı markaların siparişleriyle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmiyor ve bu bilgi alışveriş sırasında sizinle paylaşılmıyor. Boyner web sitesi üzerinden sipariş verdim; özellikle not düşmeme rağmen ürün hediye paketi yapılmadan ve değişim kartı eklenmeden gönderil...
Adana M1 mağazanızdan saat aldım. Kordonunu hemen ayarlayalım diye görevli arkadaş hemen çekiç ve tornavidayla müdahale etti. Bu işlem sonrası değişim ve iade hakkımın ortadan kalktığını bana söylemedi. Ben de Boyner'in standart iade ve değişim prosedürüne güvenerek, müşterilere denetilen saati satı...
Yorumlar