to read complaints and reviews, or file yours.Gift Card İadesi Kısıtlandı, Haklarım Kısıtlanıyor
Boyner’den online olarak aldığım Gift Card ile alışveriş yapmıştım. Daha sonra ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 21 Ağustos tarihinde 1.461 TL tutar, İzmir İstinye Boyner mağazasında hediye kartıma geri yüklenmek yerine yalnızca mağazada giyim alışverişinde kullanılabilen çek olarak iade edildi.
Oysa benim ödediğim Gift Card, tüm ürünlerde ve online harcamalarda da geçerliydi. Çek ile değiştirilmesi sonucu online ve tüm ürünlerde kullanım hakkım fiilen elimden alınmış oldu. İzmir İstinye Boyner mağazasında müşteri ilişkilerine durumu detaylıca anlattığımda ise sistemin böyle olduğu ve kesinlikle yardımcı olamayacakları söylendi.
Ben, başlangıçta satın aldığım hediye kartının tüm kullanım haklarının aynen iade edilmesini, yani 1.461 TL’lik tutarın tekrar online alışveriş ve tüm ürün kategorilerinde geçerli olacak şekilde gift kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak sahip olduğum bu hakkın, iade süreci gerekçe gösterilerek kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İletişim bilgilerimi mi iletmem lazım
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet için ulaşıldı ve başka hiçbir kurumda olmayan uygulama ile fiziki mağazalarla kısıtlandı harcama. Müşteriye yapılan bu adaletsizliği verilen hakkın elinden alınmasını kabul etmiyorum. Boyner firmasına da yakıştırmıyorum. Ben yaptım siz yapmayın arkadaşlar, tercihleriniz arasında yer vermemeniz dileğiyle.
