DHL Osmaniye Korkut Ata Şubesinde Evden Alma Hizmeti Reddedildi Ve Saygısız Tavırla Mağdur Edildim

18.07.2026 tarihinde DHL Osmaniye Korkut Ata Şubesi üzerinden, evden alınmak ve adrese teslim edilmek üzere 4 adet koli hazırladım ve adresimden alınması için ayrıca ücret ödedim. İkinci katta oturuyorum, evim ile yol arasında mesafe var ve asansör de daire kapıma uzak bir konumda olduğu için kolilerimi önceden bantlayıp hazır hale getirerek daire kapımın önüne koydum.

DHL personeli evimin bulunduğu yola geldiğinde beni telefonla aradı ve son derece saygısız, gevşek bir tavırla, ağzını yayarak kolileri aşağı indirmemi söyledi. Evden alma hizmeti aldığımı, bu nedenle kolileri aşağı indiremeyeceğimi belirttim. Buna rağmen “ben bütün gün çalışıyorum, yoruluyorum” diyerek kolileri almaya gelmedi ve hizmeti yerine getirmedi.

Sonuç olarak 936649975805, 718385197298, 383746716808 ve 816376555186 numaralı gönderilerimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemesini yaptığım ve DHL tarafından sunulan evden alma hizmetini, Osmaniye Korkut Ata Şubesi personelinin bu davranışı nedeniyle kullanamadım. Ev taşıma sürecinde olduğum bir dönemde bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteriye koli taşıtılmasını, özellikle de fiziksel olarak zorlayıcı olabilecek bu işlemin kadın müşteriden beklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer taşıyabilecek durumda olsam zaten kolileri kendim aşağı indirir, arabama koyar ve kargo şubesine götürürdüm. Personelin bu tutumu, saygısız tavrı ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle DHL’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

İlgili Osmaniye Korkut Ata Şubesi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin yönünden gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için şubenin denetlenmesini talep ediyorum.