Hepsijet Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası KJET2846994CASVU olan kargomun tahmini teslimat tarihi 17 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla 4 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim hâlâ yolda olarak görünüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak dağıtım merkezinde olduğu, ancak bir türlü dağıtıma çıkmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda kayıt oluşturuluyor ve önce 24 saat, ardından 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat hiçbir şekilde arayan olmuyor. Sürekli oyalanıyor, net bir bilgi verilmediği gibi somut bir çözüm de sunulmuyor.

İhtiyacım olan bir ürünü bu kadar süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmaktan ve verilen hiçbir sözün tutulmamasından dolayı mağdur edildim. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.