to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kedi Tuvaleti Matı Sürekli Düşüyor, Ürün Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart mağazasından Mart 2025 tarihinde satın aldığım X8620 model kedi tuvaletinin altındaki mat, kullanıma başladıktan yaklaşık 6 ay sonra neredeyse her kullanımda kendi kendine düşmeye başladı. Ürün yerinde tam oturmuş, kullanım talimatına uygun şekilde ve içine fazla kum koyulmamış olmasına rağmen mat sürekli yerinden çıkıyor, bu da ürünün amacını büyük ölçüde ortadan kaldırıyor.
Xenon Smart’ın kendi sitesinde herhangi bir iletişim kanalı bulunmadığı için doğrudan firmaya ulaşamıyorum. Aynı ürüne ait diğer şikayetlere baktığımda da bu durumun kronik bir sorun olduğunu, bazı kullanıcıların firmaya ulaşabildiğinde yeni mat gönderildiğini, ancak gönderilen bu matların da yaklaşık 1 ay sonra benzer şekilde düşmeye başladığını görüyorum. Bu tablo, ürünün tasarım veya üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündürüyor.
Bu nedenle sorunun tekrar etmeyeceği şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram XE22025000005395’tir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
