Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

10.07.2026 tarihinde saat 14.12’de teslim edilmiş göründüğü halde, Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo ile gönderilen iki ürünüm bana hiç ulaşmadı. Kargo takip ekranında “gönderi teslim edildi” yazmasına rağmen ben herhangi bir teslimat almadım.

Durumu teslimat tarihinden 2 gün sonra fark edip Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Toplamda yaklaşık 5 kez aramama rağmen her seferinde geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm üretilmedi, kargomun nerede olduğu veya kime teslim edildiği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Kayıtlarda teslim edildi gözüken, ancak fiilen bana ulaşmayan kargomla ilgili olarak teslimatın kim tarafından, nereye yapıldığının araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.