to read complaints and reviews, or file yours.GoreTex Özelliği Olmasına Rağmen Ayakkabının Su Alması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Boyner Mağazacılık’tan Nike Air Zoom Pegasus 41 GTX model ayakkabıyı 30.08.2025 tarihinde 4.799,25 TL ödeyerek satın aldım. Gore‑Tex özellikli, su geçirmez olması gereken bu ayakkabıyı yağmurlu ve karlı havalarda kullandığımda ayakkabı su aldı ve içeride yoğun terleme yaptı; ayağım tamamen ıslandı.
Bu sorun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için Mall of Boyner mağazasına 08.03.2026 tarihinde teslim ettim. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, ancak ne mağazada ne de başka bir kanalda benimle ilgilenen, detaylı bilgi veren herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Su geçirmez olması gereken Gore‑Tex bir üründe yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeyip tekrar incelenmesini ve ürün için ücret iadesi ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Boyner yetkilisi sisin söylediğiniz gibi tekrardan incelemeye bırakıldı ürün
Ayakkabım su geçirmez olmalıydı ama yağmurlu ve karlı havalarda su aldı, terleme yaptı. Sorunu inceletmek için iki kez mağazaya teslim ettim, sadece bir kez arandım ve hâlâ bir sonuç alamadım. Ürünün iadesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri aradı beni ve tekrardan incelemeye bırakmamı söylediler yine bıraktım ve yine red verdiler dalga hecer gibi.
Boyner müşteri hizmetleri beni aradı ve dedi ki ikinci bir sıfıra inceleme bırakın bıraktım yine red geldi dalga geçiyorlar insanlarla
Adamlar dalga geçiyor aynı sorunu yaşadım