to read complaints and reviews, or file yours.Gift Card İle Ödenen 8.000 TL Tencere Takımı Başkasına Gönderildi, İade Talebi
01.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasından yaklaşık 8.000 TL tutarında tencere takımı satın aldım. Mağazada sadece teşhir ürünü kaldığı, istersem ödemeyi yaptıktan sonra “Seç Gelsin” sistemi ile adresime kargolanacağı söylendi. Bunun üzerine 6038925245902962 numaralı Gift Card ile ödememi yaptım ve görevliye kargo adres bilgilerimi teslim ettim.
Ancak 02.02.2026 tarihinden bu yana tencere takımım elime ulaşmadı. Yaptığım görüşmelerde, ücreti benim ödememe ve faturanın da benim adıma kesilmiş olmasına rağmen, karışıklık yapılarak tencere takımının başka birine gönderildiği bilgisi verildi. Konu ile ilgili genel müdürlüğe mail atıldığı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte mağazaya ve ilgili birimlere en az 5 kez ulaştım, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemesini yaptığım ürün başkasına kargolanmış olmasına rağmen problemimin bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Öncelikli talebim, 6038925245902962 numaralı Gift Card ile ödediğim yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
