to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Ürün İncelemesi Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
20 Haziran tarihinde Iğdır Boyner şubesinden Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma vurduğu ve ciddi rahatsızlık verdiği için, mağazada bir ay içinde değişim hakkım olduğu söylendi. Bunun üzerine 27 Haziran’da ayakkabıyı aynı şubeye teslim ettim.
Ürünü teslim ettiğimde ayakkabının incelemeye gönderileceği belirtildi ve ST-1587758-T3T8L numaralı ürün inceleme kaydının oluşturulduğuna dair SMS aldım. Mesajda sürecin 21 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 23. İş günü olmasına karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem ürün nedeniyle hem de sürecin belirtilen sürede sonuçlanmaması sebebiyle mağdur durumdayım. İnceleme sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ayakkabının değişimi veya iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
