to read complaints and reviews, or file yours.Fossil Çantada Tekrarlayan Fermuar Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Konya Kule Site AVM içindeki Boyner mağazasından Fossil marka bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan kısa bir süre sonra fermuar kısmında takılmalar ve açılıp kapanmada sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık bir ay kadar incelemede kaldı. Sonrasında tarafıma sorun giderildi denilerek çanta teslim edildi.
Ancak kısa bir süre sonra aynı fermuar sorunu tekrar ortaya çıktı ve fermuar yine takılmaya başlayarak çantanın günlük kullanımını ciddi şekilde zorlaştırır hale geldi. Aynı üründe bu kadar kısa sürede tekrar tekrar sorun yaşamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve çantayı artık güvenle kullanamıyorum.
Bu nedenle, sürekli aynı problemi yaşayan bu ürünü geri vermek ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner mağazasına tekrar giderek çantamın ikinci incelemesinin yapılacağını söylediler. Şu ana kadar geri dönüş almış olsam da sonuç henüz netleşmedi. Ancak ilgi ve iletişimlerinden memnun kaldım.
