to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Üretim Hatası Olan Eşofmanın 21 Gün İnceleme Süreciyle Oyalaması
Adıyaman Park AVM’deki Boyner mağazasından Discovery marka bir eşofman satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, kullanmak için etiketini kopardım ve o sırada cep kısmındaki fermuarlı zincirin açılmadığını, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü bire bir değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm; ancak açıkça üretim hatası olmasına rağmen ürünün mutlaka incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Böyle basit ve ilk kullanımda ortaya çıkan bir kusur için beni 21 güne varan inceleme süreciyle oyalayacaklarını ifade etmeleri, mağduriyetimi ikiye katladı ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini hissettirdi.
Ben, kusurlu olduğu bariz olan bu Discovery marka eşofmanın inceleme sürecine gerek kalmadan mağazadan bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Boyner’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu tutum düzeltilmediği sürece Boyner ile bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
