to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Boyner Satıcısından Açıklama Olmadan Siparişler İptal Edildi Ve Ödeme Çekildi
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından çeşitli giyim ürünleri için vermiş olduğum 438 181 445 8, 459 086 927 1, 459 114 321 2, 476 665 539 4 ve 420 173 352 3 numaralı siparişlerim bugün hiçbir açık ve mantıklı gerekçe sunulmadan iptal edildi. Ödemelerim kredi/banka kartımdan tahsil edilmesine rağmen siparişlerimin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve iptal nedenine dair tatmin edici bir açıklama da alamadım. Ücretlerim çekilmiş durumda ve ben ortada ne ürünlerime ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Boyner’den, iptal edilen tüm siparişlerimin aynı şartlar ve fiyatlarla yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Benimle iletişime geçilmesini beklemekteyim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Onayım ve bilgim olmadan, aldığım tüm ürünler Boyner tarafından iptal edildi. Kampanya adı altında ürünlerin bu şekilde satışa açılmasına ve müşterilerin günlerce bekletilmesine anlam veremedim. Siparişlerin Habersiz iptal edilmesini kesinlikle kabul edilemez. Talebim olan iptal edilen tüm ürünlerimin aynı fiyatlar üzerinden tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesi konusunda Boyner Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Bugünden sonra Boyner benim için bitmiştir. Benim bugünden sonra bu markadan asla alışveriş yapmayacağım gibi çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Bu kadar mağduriyet üzerine telafi yapmamaları kabul edilemez.
Siparişlerim iptal edildi, hiçbir açıklama almadım, Boyner beni telefonla aradı ve çözüm sunulmayacağını söyledi. Zarar‑hasar tazmini talebim hâlâ karşılanmadı.
