to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Tek Taraflı Fiyat Nedeniyle Sipariş İptali Ve Çözüm Yokluğu
12 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden, satıcısı Boyner olan ürünleri satın aldım. Sipariş numaralarım 469 393 158 0 ve 447 326 152 0’dır. Ancak bugün, aradan süre geçtikten sonra Boyner bu siparişlerimi “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle tek taraflı ve keyfi bir şekilde iptal etti.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmemizde ayrıca fiyatlandırmanın Boyner tarafından yapıldığı açıkça ifade edildi. Ürünleri yasal olarak geçerli olan sepette gördüğüm fiyatlardan satın aldım ve siparişlerim onaylanmasına rağmen, daha sonra fiyat gerekçesiyle iptal edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Boyner’den beklentim, iptal edilen bu siparişlerimin aynı fiyattan karşılanarak ürünlerin tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Dönüş bekliyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir adım atmayacağız, kusura bakmayın dediler 😅 Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Evet arandım ama maalesef denildi Hakem Heyeti'ne verdim firmayı :) yok öyle
