to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Hatası Alınmayan T Box Bağcıklar İçin 1.199,88 TL İade Talebi
03.01.2026 tarihinde saat 14:18’de İstanbul Marmara Forum Boyner mağazasından yaptığım alışverişin faturasında, hiç satın almadığım halde 12 adet T‑box bağcık görünmektedir. Bu ürünleri ne talep ettim ne de teslim aldım; fiş talep ettiğim halde verilmedi, faturanın SMS olarak geleceği söylendi, SMS gelmedi. Ertesi gün müşteri hizmetleri faturayı e‑posta ile iletince 1.199,88 TL olarak yer aldığını fark ettim.
Aynı gün yaptığım diğer ikinci alışverişin faturası SMS olarak hemen telefonuma gelirken, bu hatalı işlemin faturası SMS olarak tarafıma hiç ulaşmadı. Fiș üzerinde Belge No: 02190080301608840016 ve Fiș No: bk02026000045029 bilgileri bulunmaktadır. Hatanın farkına vardıktan sonra mağaza ile iletişime geçtiğimde, ücret iadesi için mutlaka mağazaya gelmem gerektiği söylendi.
Çalışma ve yaşam temposu nedeniyle mağazaya tekrar gitmeye ayıracak vaktim olmadığı için, fazla çekilen 1.199,88 TL tutarın uzaktan işlemle, kartıma veya gerekirse hediye kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı satışın incelenerek, tarafıma hızlı ve pratik bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
4 gün geçmesine rağmen ne sorunum çözüldü ne geri dönüş sağlandı...
