to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Denilen Ürünlerin Ücretlendirilmesi ve Yanıltıcı İşlem
30.11.2025'te saat 13:35’te Boyner Metropol AVM mağazanızdan yaptığım alışverişte, kasadaki görevli t box bağcıkların hediye olduğunu söyleyerek poşetin içine bağcıkları attı. Eve gelip fişimi detaylı incelediğimde ise poşetimde yedi adet bağcık olduğunu ve bunların fişte ürün olarak faturalandırıldığını, toplamda 699,93 TL olarak işlem gördüğünü fark ettim. Karşılığında yalnızca iki adet bağcık için 99 TL’lik, toplam 198 TL t box bağcık iadesi yapılmış, kalan beş adet bağcık ise ücretlendirilmiş şekilde fişte duruyor.
Alışverişimde indirimler öncesi ara toplam 4.249,86 TL olarak görünürken, bağcık iadeleri dahil toplam 599,99 TL indirim yansıtılmış, bunun yalnızca 198 TL’si bağcık iadesi olarak işlenmiş. Ardından 331,81 TL KDV eklenmiş, ödeme tutarı 3.649,88 TL’ye düşürüldükten sonra da 110 TL Hopi Paracık indirimi uygulanmış ve sonuçta 3.539,88 TL ödeme yapmışım. Kasada “hediye” denilen ürünlerin bu şekilde ücretlendirilmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur. Ayrıca Hopi paracıklarımı da kendi inisiyatifinizle kullanıp tutarı paracıklarla mahsuplaştırmışsınız.
Bu alışverişte hediye denilerek poşete konulan, fişte ücretli görünen bağcıklar için alınan tutarların tamamının kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu yanıltıcı işlem ve yanlış beyan nedeniyle durumu tüm belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilmenizi isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle hızlı dönüş sağladınız hakkınızı yemeyelim ancak söz konusu tutarı kupon olarak tanımladığınızı söylemenize rağmen herhangi bir kupon bulamadım. Yalnızca 4000 TL harcamaya 500 TL indirim diyor sorunu bu şekilde çözdüyseniz keşke hiç zahmet etmeseydiniz. Tanımladığınızı söylediğiniz kuponu ben hiçbir şekilde fiyattan düştüğünü göremedim. Acil olarak nasıl kullanılacağını tarif ederseniz ben de öğrenmiş olurum
Kupon tanımlandığında her ne kadar kupon kodunun ne olduğu bildirilmese de müşteri hizmetlerini arayarak kupon kodunun iletilmesi sonucunda sorunum çözüldü
