to read complaints and reviews, or file yours.Erkek Ayakkabısının Yanlış Renk Teslimatı Tekrarlandı
11 Haziran tarihinde Boyner’in online sitesi üzerinden aynı model ayakkabının hem kadın hem erkek versiyonunu sipariş ettik. Kadın modeli doğru şekilde teslim edilirken, erkek modeli için beyaz renk sipariş vermemize rağmen ürün siyah renk olarak teslim edildi. Sipariş numaramız 4160052345’tir.
Bunun üzerine Gebze Boyner mağazasına giderek değişim talep ettik. Mağaza yetkilileri beyaz renk ayakkabının adresimize gönderileceğini söyledi. Ancak bugün kargo tekrar teslim edildi ve ne yazık ki ürün yine siyah renk olarak gönderilmiş.
Aynı hata ikinci kez yaşandığı için mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz. Sipariş verdiğimiz gibi erkek model ayakkabının beyaz renginin doğru şekilde tarafımıza gönderilmesini ya da aksi halde sipariş tutarının iadesinin yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinizi arayarak dönüş sağladık ama herhangi bir talep oluşturamayacaklarını mağazadan iletişime geçmemizi söylediler. Zaten mağaza gezebilecek kadar vaktimiz olsa ürünü mağazadan alırız.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
