to read complaints and reviews, or file yours.Discovery Eşofman Altlarının Hızlı Renk Ağarması Ve Boyner’in Sorumsuz Tutumu
Boyner üzerinden Discovery marka iki adet eşofman altı satın aldım; biri gri, biri lacivert olmak üzere toplam 3.000 TL ödedim. Ürünleri alalı yaklaşık bir sene olmasına rağmen, yalnızca 2–3 yıkama sonucunda her iki eşofman altının da özellikle üst bacak kısımlarında belirgin şekilde renk ağarmaları oluştu. Ürünleri her zaman 30 derecede, kısa programda yıkadım ve normal kullanım dışında ekstra hiçbir işlem yapmadım.
Bu durum üzerine ürünleri Boyner’e incelemeye gönderdim; ancak “müşteri hatası / kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Hem Discovery hem de Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamayız, gidin başka yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir cevap aldım. İki ürünün de çok kısa sürede aynı şekilde ağarma yapması, hele ki bu fiyat seviyesindeki eşofman altları için kabul edilebilir değil.
Discovery ve Boyner’in bu ayıplı ürünler için sorumluluk almasını, eşofman altlarının yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim toplam 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmek istemiyorum; incelemenin tekrar ve tarafsız bir şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
