to read complaints and reviews, or file yours.Denizde Kullanırken Su Ayakkabısının Ayağımda Çıkması Nedeniyle Boyner’den Ürün Değişimi Talebi
10 Temmuz 2026 tarihinde Boyner now üzerinden Igor marka bir deniz ayakkabısı satın aldım. Ürünü 8 Ağustos’ta Muğla Akyaka’da denizde, tamamen normal ve amacına uygun şekilde kullanırken ayakkabının bir teki ayağımdan çıktı ve denize düşerek kayboldu. Herhangi bir zorlayıcı hareket, aşırı akıntı ya da olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen ayakkabının ayağımdan bu şekilde çıkması benim için hem güven hem de kaliteli ürün beklentisi açısından hayal kırıklığı yarattı.
Ürün deniz ayakkabısı olarak satıldığı için, yüzerken ayağa sabit kalması ve bu tür bir durumda çıkmaması gerekirken, denizde ayağımdan çıkıp kaybolması ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Diğer teki hâlâ elimde ve ürünü sadece birkaç kez, kısa süreli ve normal kullanım koşullarında kullanmış olmam, üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Tek ayakkabının elimde bulunuyor olması, yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesine engel olarak görülmemeli.
Olay sonrasında Boyner ile iletişime geçtiğimde, tarafıma yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün tekini kaybetmeme sebep olan durumun tamamen normal deniz kullanımı sırasında yaşandığını, benim kusurumdan kaynaklanmadığını ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Boyner’den, sistemlerinde kayıtlı sipariş bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, denizde kullanırken ayağımdan çıkan bu ayakkabı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle Boyner’in kibar, ilgili ve çalışkan çalışanlarına teşekkür ederim. Maalesef ürün değişimi ya da yeni ürün temini konusunda yardımcı olamadılar; ancak sundukları indirim kodu ve gösterdikleri anlayış için teşekkür ederim. Bununla birlikte, Igor gibi kalite odaklı olduğunu düşündüğüm bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamak beni oldukça üzdü. Deniz kullanımı için tasarlanmış bir ürünün tokasının kullanım sırasında çıkıp düşmesi, ürünün güvenilirliği ve kalitesi açısından hayal kırıklığı yarattı. Özellikle kaliteyi ön planda tutan bir markanın, deniz kullanımına uygun olarak üretilen bir üründe bu kadar basit bir parçanın çıkmayacağından emin olacak şekilde daha özenli üretim yapmasını beklerdim. Yaşanan durumun hatalı üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Boyner’in müşterisinin yanında durması, konuyla ilgilenmesi ve anlayış göstermesi benim için olumlu bir deneyim oldu. Teşekkürler Boyner.
