to read complaints and reviews, or file yours.Armani Exchange Ayakkabısındaki Kalite Sorunu Boyner’in Kullanıcı Hatası Reddi
Boyner Online’dan 2025 Ekim ayında yaklaşık 12.000 TL ödeyerek peşin satın aldığım Armani Exchange marka ayakkabıyı haftada sadece 1-2 gün, üstelik yoğun yürüyüş yapmadan ve zorlamadan kullanmama rağmen, 2026 Ocak ayında ayakkabının derilerinde yırtılmalar meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede ve bu kadar hafif kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü defalarca kez Boyner’e incelemeye gönderdim; ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü bu kadar dikkatli kullanmama rağmen sürekli kullanıcı hatası denmesi, hem markaya hem de Boyner’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Başta sadece değişim talep etmeyi düşünüyordum; ancak sürecin bu kadar uzaması, defalarca incelemeye gönderip aynı yanıtı almam nedeniyle artık sabrım tükendi. Bu nedenle Armani Exchange marka ayakkabım için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede ve hafif kullanımda bu hale gelmesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
