to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Ayakkabı Astarı Hızlı Yırtıldı Ve Müşteri Suçlu Kılındı
26 Ekim 2025 tarihinde Boyner Emaar mağazasından Adidas Court Bold model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk aldığım gün eve geldiğimde, kutudan çıkan ayakkabıların ikisinin de sol tek olduğunu fark ettim ve bu nedenle daha en başta bir sorun yaşadım. Bu durum çözüldükten sonra ayakkabıyı kullanmaya başladım.
Ancak üzerinden henüz 5 ay bile geçmemişken, 17 Nisan 2026 tarihinde ayakkabının astar kısmının yırtıldığını fark ettim. Günlük, olağan kullanım dışında ekstra bir işlem yapmadığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni Boyner mağazalarından uzaklaşma noktasına getirdi.
Sorunu iletmek için Boyner Emaar mağazasına gittiğimde, ürünün “yıkanmış olduğu ve müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal kullanım dışında yıkama gibi bir işlem yapmadığım halde, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi adil değil.
Talebim tarafımca olumlu yönde değiştirilmezse Adidas yetkilileriyle iletişime geçeceğim, oradan da geri dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bunu yazdıktan sonra hemen iletişime geçtiler ve tekrar incelemeye gönderdi bunun için teşvik ettiler ben de dün İstanbul şubesine teslim ettim çalışan hanımefendinin tavrı kötüydü ve 2. Kere göndersem de red geleceğini söyledi ben siz yine işlemi başlatın dedim şu an bekliyorum
Ayakkabı incelemeden red dönüş aldı onarım bile kabul edilmedi çok kötü bir markasınız çok kötü.
