Çantada Toz Torbası Eksikliği, QR Kodu Çalışmıyor Ve Fiyat Farkı İadesi İsteği

Boyner internet mağazasından 4159932669 numaralı siparişimle Calvin Klein marka, EUR 4500629832 kodlu bir çanta satın aldım. Ürün 2 Haziran 2026 Salı günü teslim edildi. Çantanın toz torbasız gönderilmiş olması beni ilk anda şaşırttı ve markanın standartlarına uymadığını düşündürdü. Ayrıca çantanın üzerindeki QR kodu okutulduğunda herhangi bir siteye yönlendirme olmaması da ürünün orijinalliği konusunda güven vermedi.

Tüm bunları sorgularken, teslim tarihinden henüz 3 gün bile geçmeden aynı ürünün fiyatının yaklaşık 1000 TL düştüğünü fark ettim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bildiğim Boyner’den böyle kısa sürede bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirmenin yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle fiyat farkı için görüştüğümde, alışverişi Hopi ile yapmadığım için indirimden yararlanamayacağım ve aradaki farkın iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak ürünün hem toz torbasız gönderilmesi hem QR kodunun çalışmaması hem de çok kısa süre içerisinde ciddi bir fiyat düşüşü yaşanması karşısında bu yaklaşımı müşteri odaklı bulmuyorum.

Boyner’den, ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, çantanın orijinalliği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve ürünün eksik olan toz torbasının gönderilmesini talep ediyorum.