Büyük Numara Olmasına Rağmen Ayakkabı Rahatsız Ediyor Ve Mağaza Cevapsız

Yaklaşık 4 gün önce 14.07.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Boyner mağazasından Adidas Duramo sl 2 model, 42 numara spor ayakkabı satın aldım. Normalde 41 numara giydiğim için özellikle rahat olsun diye bir numara büyük aldım. Buna rağmen ayakkabının uç kısmı ve sağ ayağımın topuk arka tarafı ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor, ayağımı vuruyor ve konforlu bir kullanım sunmuyor.

Benim sorunum ayakkabının yıpranması, yırtılması ya da deformesi değil, daha büyük numara almama rağmen ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmesi. Bayburt’ta yaşıyorum ve bu ayakkabıyı almak için özellikle Erzurum’a gidip geldim. Buna rağmen mağazaya başvurduğumda ürünü sadece incelemeye gönderebileceklerini, yaklaşık 21 iş günü beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu kadar kısa sürede alınmış ve numarası büyük olmasına rağmen sorun çıkaran bir ürün için bu kadar uzun inceleme süresini beklemek istemiyorum.

Erzurum MNG Boyner mağazasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Hem yaşadığım şehirler arası mesafe hem de zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ayakkabımın yarım numara ya da bir numara daha büyük, ayağıma uygun bir numara ile doğrudan değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın telefonla ulaşılabilirliği konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu süreçte tarafıma kolaylık sağlanmasını istiyorum.