Boyner'in Levoit Hava Temizleyicisi İade Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Boyner.com.tr üzerinden 15 Mayıs 2026 tarihinde Levoit marka bir hava temizleme cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 18 Mayıs 2026’da teslim alıp ambalajını açtım ve kullanım talimatlarına uygun şekilde denedim. Ürünü bir günü bile doldurmadan, çok kısa süre kullandım. Filtreleri halen tertemiz, cihazda hiçbir yıpranma, hasar veya kullanım izi yok, sıfır ürün niteliğini korumaktadır.

Reklam ve tanıtımlarında özellikle belirtilen sigara kokusunu giderme, evcil hayvan tüylerini azaltma ve kötü kokuları filtreleme gibi vaatlerin hiçbirini yeterli düzeyde yerine getirmediğini gözlemledim. Üründen beklediğim performansı alamadığım ve herhangi bir fayda görmediğim için memnun kalmadım.

Bu nedenle ürünü herhangi bir zarar vermeden, tüm parçaları ve aksesuarları eksiksiz olacak şekilde orijinal ambalajına yerleştirip iade ettim. İade işlemi 20 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirildi. Ancak Boyner, 4159816210 numaralı siparişime ait bu ürün için, “ürün tekrar satılamaz” gerekçesiyle iade talebimi reddetti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır. Ürünü yalnızca özelliklerini ve performansını değerlendirebilmek amacıyla, makul ölçüde denememe rağmen iade hakkımın kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konu hakkında hem Boyner hem de Levoit ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamış, ürün şu anda kargo biriminde beklemekte, süreç sonuçlandırılmamaktadır.

Yaklaşık 13.000 TL tutarındaki ürün bedeli nedeniyle ciddi maddi mağduriyet içerisindeyim. Mesafeli satış kapsamında sahip olduğum tüketici haklarımın dikkate alınarak, iade talebimin hukuka uygun biçimde kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.