Boyner Parfüm Siparişimde Koku Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden kozmetik kategorisinden bir parfüm satın aldım. Bu alışverişim Boyner’den ikinci parfüm alışverişimdi ve maalesef yine aynı sorunla karşılaştım. Farklı markaların mağazalarında denediğim aynı parfümle Boyner’den gelen ürünün kokusu tamamen farklı, sanki eskimiş, acımış ve bozulmuş gibi kötü bir koku geliyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra kokladığımda mağazada denediğim kokuyla hiçbir benzerlik olmadığını fark ettim ve bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak ürün incelenip “sorun yok” denilerek tekrar bana geri gönderildi. Benzer şekilde parfümü tanıdığım birçok kişiye de denettim; hepsi mağazada kokladığımız koku ile bende olan parfümün kokusunun kesinlikle aynı olmadığını, arada bariz bir fark olduğunu söylüyor. Ürüne yüklü bir miktar para ödemiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni gerçekten rahatsız ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 4159773886 numaralı siparişime konu olan parfüm için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kokusunun mağazada denediğim parfümle hiçbir şekilde uyuşmadığını, bozulmuş beklemiş olduğunu düşündüğümü, bu nedenle iadenin hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek iade işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.