Boyner'den Kayıp Mont İçin Acil Ücret İadesi Talebi

30 Ocak 2026 tarihinde Boyner online mağazadan Superdry marka erkek şişme mont (beden: XL) siparişi verdim. Sipariş numaram 4158684206. Ürün aynı gün Aras Kargo’ya verildi ve 2 Şubat 2026 Pazar günü varış şubesi olan Rentaş şubesine ulaştığı görünmesine rağmen kargo tarafında ürünüm kayboldu.

Hem Rentaş şube hem de diğer gönderici/alıcı şube olan Selamiçeşme şube ile defalarca görüştüm. Tüm Türkiye genelinde, transfer merkezi dahil her yerle yazıştıklarını, araştırma yaptıklarını söylediler. Son olarak 4 Şubat 2026 günü Rentaş şubeden U*** Bey ve Selamiçeşme şubeden E*** Hanım ile yaptığım görüşmelerde, ürünün kayıp olduğunu, iade işlemi başlattıklarını ve ücret iadesi için Boyner ile iletişime geçtiklerini bana açıkça ilettiler.

Ürünün kayıp olduğu hem bana hem de Boyner’e bildirilmiş durumda. Boyner ile CRM:06353010 takip numarası üzerinden üç gündür yazışıyorum, tüm süreci detaylı şekilde anlattım. Kargo şirketi de Boyner ile irtibata geçtiklerini ve iade prosedürünün başlatılması gerektiğini söyledi. Buna rağmen 31 Ocak 2026’dan bu yana tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, defalarca mail atmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Bu ürünü babama doğum günü hediyesi olarak almıştım ve yaşanan bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Ürün kayıp olduğu halde hem kargo hem de Boyner tarafından oyalandığımı düşünüyorum. Beni daha fazla mağdur etmemeniz için ödediğim ücretin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Acil olarak paramın iadesinin yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurarak tüm süreci resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.