to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kargoda Sürekli Aktarmada Kalan Mont Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum
Boyner online uygulama üzerinden Lee marka yeşil m beden bir mont siparişi verdim. Ürünüm 02.01.2025 tarihinde Scotty kargo ile gönderime verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte gönderi sürekli “aktarmada” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket olmuyor.
Sipariş numaram 4158358472. 03.01.2025 tarihinde kargonun aktarmada takılı kaldığını fark ettim ve o günden bu yana süreçte hiçbir ilerleme yaşanmadı. Boyner müşteri hizmetlerini 3 kez arayıp kayıt açtırdım, her seferinde kargo firmasına bilgi verileceği söylendi ancak ne kargoda bir hareket oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünüm teslim edilmediği halde paramın iadesini de sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum. Hem ürünümden hem de parayı kullanma hakkımdan mahrum kalmış durumdayım. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, ürünün acilen elime ulaşmasını ya da ürünüm teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala kesin bir dönüş yapılmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup ücretimi faizi ile birlikte talep edeceğim
İşlemle ilgili tarafıma kesin bir dönüş yapılmamakta hala, kargo aynı şekilde 02.01.2026' da aktarma halinde beklemeye devam ediyor, ücretimin iadesinin acilen yapılmasını istiyorum.
Sorun geçte olsa çözüldü, teşekkürler
