to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Hugo Sneaker'da Dikiş Hatası: Değişim Ve İade Talebim
Boyner online üzerinden 19 Temmuz 2025 tarihli ve be02025002452246 numaralı fatura ile Hugo marka bej renk sneaker satın aldım. Ürünü yazlık bir sneaker olduğu ve çok sayıda ayakkabım bulunduğu için kış boyunca hiç kullanmadım, rafta bekledi. Nisan 2026’da ayakkabının bilek kısmına gelen bölümünde, iplik kopması olmaksızın dikişlerde sökülme olduğunu ve bu sökülmenin zamanla ilerlediğini fark ettim.
08 Haziran 2026 tarihinde ürünü inceleme için Ankara Panora Boyner mağazasına götürerek ST-1536723-T2H8F numaralı makbuz ile teslim ettim. İnceleme sonucunda markanın değişim ve iade talebimi kabul etmediği, ürünü gelip almam gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak ürünün hiçbir müdahale olmaksızın, tamamen normal saklama koşullarında bu şekilde dikişlerinden sökülmesinin üretim hatasına işaret ettiğini düşünüyorum.
Ürünü 7.599 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Hem Hugo markasını hem Boyner’i seven ve tercih eden bir müşteri olarak bu kararın gözden kaçırılarak verildiğini düşünüyorum. Ürünün üretim kaynaklı dikiş hatası nedeniyle yeniden değerlendirilerek tarafıma değişim ya da bedel iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün inceleme süreci tamamlanmıştır mesajı aldım. Aradım. İthalatçı firma imalat hatası olmadığını bildirmiş. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım dedim. Boyner biz kendi bünyemizde inceleyelim dedi. Bekliyorum.
