Boyner'den Gelen Boş Clarins Göz Kremi Ve Çözüm Bulamama

Boyner online'dan kesinlikle kozmetik alışverişi yapılmamalı. Hem bana boş Clarins göz kremi şişesi gönderdi, hem ben şikayet edince firmaya sorduk üretim hatası yoktur diye bana döndü. Kendisi mağaza ya da depolarında inceleme dahi yapmamış. Buradan anlıyoruz ki başıboş bir müşteri hizmetleri var.
Boyner uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde Clarins marka bir göz kremi satın aldım, ürün 3 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ambalajında jelatin ya da herhangi bir koruyucu etiket bulunmadığını gördüm. Şişenin içi görünmediği için ürünü ilk aldığımda boş olduğunu fark etmek mümkün değildi, içinde yalnızca 3–4 kullanımlık ürün vardı ve ürünü birkaç kez kullandıktan sonra neredeyse tamamen boş olduğunu anladım. Sonuç olarak elime işlevsel bir ürün değil, büyük ölçüde boş bir krem şişesi ulaştı.

Sipariş numaram 4157771887’dir. Bu durum üzerine Boyner ile defalarca kez iletişime geçtim ancak talebim üç kez reddedildi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Boş gelen bir ürün için sorumluluk almayıp değişim talebimi, umursamazca üretim hatası olmadığını belirtip üç kez reddetmesini gerçekten büyük bir rezillik olarak görüyorum.

Boş gönderilen göz kremimin, aynı ürünün dolu ve kullanılabilir durumda olan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Belli ki bir personel kullanmış bitirmiş. Kendi mağazasında kontrolü dahi sağlayamıyor.